Politique de confidentialité
Comment Chauffage & Moi (Coquis-Meunier) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement est Chauffage & Moi (Coquis-Meunier) SRL, dont le siège social est établi à Ghlin (7011), Hainaut, Belgique — TVA BE 1023.953.081.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, vous pouvez nous contacter :
- Par email : chauffagesanitaire@outlook.com
- Par téléphone : 0491 87 34 19
- Par courrier : Chauffage & Moi (Coquis-Meunier) SRL, Rue de la Garenne 76, 7011 Mons (Ghlin), Belgique
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement, principalement via le formulaire de demande de devis de la page Contact :
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : téléphone, adresse email (facultative), ville / code postal
- Informations sur votre projet : type de demande, type de logement, type de chauffage actuel, travaux souhaités, délai, disponibilités, message libre
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, origine, etc.) et n'utilisons aucun cookie ni traceur de suivi — voir la section Cookies et traceurs ci-dessous.
Pour protéger le formulaire contre les abus, nous pouvons traiter temporairement des informations techniques de connexion, notamment une adresse IP et des métadonnées de requête. Ce traitement est limité à la sécurité et à la prévention du spam, et n'est pas utilisé pour établir un profil.
3. Pourquoi traitons-nous vos données, et sur quelle base légale ?
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Traiter votre demande de devis et vous recontacter | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) |
| Réaliser la prestation demandée (installation, entretien, dépannage) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Répondre à nos obligations légales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Assurer la sécurité du site (protection anti-spam du formulaire) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Nous n'utilisons vos données à aucune fin de prospection commerciale non sollicitée ni de profilage. Aucune décision produisant un effet juridique ou significatif n'est prise exclusivement par un moyen automatisé.
4. Qui reçoit vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles uniquement :
- À l'équipe de Chauffage & Moi (Coquis-Meunier), pour traiter votre demande ;
- À Resend (resend.com), notre prestataire technique d'envoi d'emails, qui agit en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD pour la seule transmission du formulaire de contact par email. Resend peut traiter ces données en dehors de l'Union européenne (États-Unis), dans un cadre encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- À Vercel Inc., notre hébergeur et prestataire de fonctions serverless (voir nos mentions légales). Vercel peut traiter des données en dehors de l'Espace économique européen ; les garanties de transfert et les sous-traitants applicables sont encadrés par les conditions et le DPA applicables à notre compte.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données transmises via le formulaire de devis sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et, si une relation commerciale s'établit, pendant la durée de cette relation augmentée des délais légaux de prescription (notamment comptables et fiscaux, jusqu'à 10 ans en Belgique pour les documents comptables). Si aucune suite n'est donnée à votre demande, vos données sont supprimées au plus tard 3 ans après le dernier contact.
6. Cookies et traceurs
Ce site n'utilise aucun cookie ni traceur publicitaire, statistique ou de suivi. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire. Les ressources chargées le sont directement depuis notre propre hébergement. Les liens vers WhatsApp, Facebook et Google Maps sont des liens sortants : aucune donnée n'est transmise à ces services par la simple visite, mais leur propre politique de confidentialité s'applique si vous cliquez sur ces liens.
7. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès au formulaire est protégé par validation serveur, limitation temporaire des soumissions et champ « honeypot ». Les données sont transmises via HTTPS/TLS à notre prestataire d'envoi puis à notre messagerie ; l'email n'est pas un canal de chiffrement de bout en bout.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition au traitement, pour motif légitime ;
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à chauffagesanitaire@outlook.com. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
9. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou la législation applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.